E-shop obchodní podmínky

Expediční lhůty  

U všech objednávek má zákazník možnost smluvit si termín dodání zboží.

Zboží nabízené na webových stránkách www.triexpert.cz nemusí být vždy aktuálně skladem.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, že objednané zboží se již nevyrábí a dále z jiných důvodů. V těchto případech bude kupující neprodleně ze strany prodávajícího kontaktován a bude s ním dohodnut další postup.

Potvrzení o dostupnosti zboží získá zakazník na základě jeho objednávky učiněné na www.triexpert.cz

Zpráva potvrzující dostupnost bude zákazníkovi zaslána emailem nebo bude kontaktován přímo telefonicky.

Do objednávky je třeba zadat telefonní číslo, na kterém je zákazník skutečně k zastižení.

Zásilky jsou zasílány na dodací adresu kupujícího, kterou uvedl v objednávkové formuláři. Zásilky jsou zasílány prostřednictvím zásilkové služby

PPL . Pokud zákazník nepřevezme zásilku při doručení ani po výzvě služby PPL, nebude již zásilka opakovaně

zasílána. Provozovatel bude považovat takovou zásilku za odmítnutou a nebude se pokoušet o její další doručení. Služba PPL má dodací lhůtu zhruba 2 dny .

Zboží lze také osobně převzít a uhradit na prodejně Táboritská 5, Praha 3.

Platební podmínky  

DOBÍRKA - cenu zboží a uvedené poplatky uhradíte při dodání.

BEZHOTOVOSTNÍ PŘEVOD NA BANKOVNÍ ÚČET - zboží hradíte před dodáním, přesné platební podmínky je nutno dohodnout předem s provozovatelem www.triexpert.cz.

Kontaktní email : triexpert@triexpert.cz

PLATBA HOTOVĚ - platí zákazník hotově při odběru zboží na prodejně – Táboritská 5, Praha 3 . Zboží je rezervováno po dobu max. 10 dní.

V případě nevyzvednutí v dané lhůtě je objednávka považována za odmítnutou.

Poštovné a balné

Zboží bude zasláno poštou nebo přepravní firmou. K ceně zboží bude účtováno poštovné a balné dle níže uvedeného tarifu.

Zásilky v hodnotě nad 3.000,- Kč  zasíláme přepravní firmou či poštou přímo na dodací adresu zákazníka. Přepravné hradíme v plné výši. Ke každé zásilce bude přiložen daňový doklad s možností odpočtu DPH – jsme plátci DPH. U firemních odběratelů lze přepravné upravit dle dohody.

Podrobnější kalkulace jednotlivých typů dopravy:

Česká pošta – dobírka (ČR) …100,- Kč  

PPL – dobírka (ČR ) …150,- Kč

Uvedené ceny jsou včetně DPH.

Platba převodem na účet Komerční banky 43-793630247/0100

Záruka a servis

V případě, že bude doručena poškozená zásilka, uveďte na předávacím protokolu popis závady odůvodňující nepřevzetí, abychom mohli na přepravci žádat náhradu škody ! Vaši oprávněnou reklamaci vyřídíme obratem.

Reklamační řád

Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta. Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi. U zboží, kde je to nezbytné, vystaví prodávající záruční list, který kupující obdrží současně se zbožím. U ostatního zboží prokazuje kupující původ zboží fakturou (účtenkou). Pro tyto účely je kupující povinen si tento doklad ke zboží po dobu záruční lhůty uschovat.

Kupující je povinen si zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Převzetím se rozumí předání zboží dopravcem PPL či ČP kupujícímu.

Kupující je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil nebo které při odborné péči bylo možno zjistit.

Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží s údaji na faktuře či dodacím listu je nutno podat o tomto stavu zprávu prodávajícímu do tří pracovních dnů po převzetí.

Kupující musí oznámit zjištěné vady prodávajícímu písemně na adrese prodávajícího. V oznámení musí kupující uvést zjištěné vady (charakteristika, jak se projevují) a musí uvést nárok, který v důsledku vady uplatňuje.

Kupující v důsledku vady zboží může uplatnit následující nároky: dodání chybějícího zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny, odstoupení od smlouvy.

K reklamaci je nutné ve všech případech předložit fakturu (účtenku), doklad o zaplacení a dodání zboží a vlastní reklamované zboží.

V případě reklamace vad zboží, za jehož jakost převzal prodávající záruku od výrobce, musí být vady reklamovány nejpozději do konce záruční lhůty.

Reklamační formulář, zašle kupující písemně poštou na adresu prodejce či emailem na adresu: triexpert@triexpert.cz

Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta počíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu. Náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese zákazník.

Vaše ochrana

Při naší spolupráci se snažíme plně chránit Vaše soukromí. Abychom Vám však mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některé nutné údaje. Tyto údaje chráníme před zneužitím. Přečtěte si prosím podrobnosti dále v tomto dokumentu.

Požadované údaje – jsou na registračním formuláři označené hvězdičkou.
Abyste nemuseli registrační údaje zadávat při každém nákupu znovu, využijte možnosti registrace.

Údaje o naší spolupráci – během spolupráce jsou shromažďovány Vaše objednávky. Je to nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a podobně. Údaje o nákupech jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou poskytovány třetím stranám.

Využití zákaznických dat mimo triexpert.cz – zákaznická data jsou v rámci triexpert.cz důvěrná a nejsou poskytována žádným subjektům s výjimkou partnerů zajišťujících platební styk, kterými mohou být např. banky. To však vždy pouze v rámci jedné konkrétní platby s využitím těchto služeb. Tato data nebudou poskytována reklamním, marketingovým, ani jiným obdobným společnostem.

Odesláním objednávky souhlasíte se zasíláním akčních nabídek na uvedenou mailovou adresu. Toto zasílání můžete jednoduše zablokovat. Potřebné instrukce naleznete v patičce doručeného mailu.

Souhrnné informace – můžeme poskytovat důvěryhodným třetím stranám, nebo veřejnosti, souhrnné statistické informace o zákaznících, návštěvnosti, obratu a další související údaje. Tato statistika však neobsahuje žádnou informaci, která by umožnila identifikovat jednotlivé zákazníky (např. Český statistický úřad).

Používáním eshopu souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána v tomto dokumentu. Dojde-li v budoucnosti k jejich změně, budou detaily nových pravidel veřejně publikovány, takže budete mít možnost se o nich dozvědět.

Písemné informace a poučení dle zákona 40/1964 Sb.,
Občanského zákoníku dle § 53

ad a) CAP Czech,s.r.o., Podolská 42, 147 00 Praha 4, IČO: 27154211

ad b) Zboží, charakteristika a ceny zboží jsou u jednotlivých nabízených položek.

ad c) Zboží, charakteristika a ceny zboží jsou u jednotlivých nabízených položek.

ad d) Náklady na dodání jsou uvedeny v obchodních podmínkách

ad e) Způsob dopravy a úhrady si vyberte z nabídky

ad f) Dle § 53. odst. 6 má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění při použití prostředků komunikace na dálku.

ad g) Neúčtujeme žádné náklady při použití prostředků komunikace na dálku.

ad h) Naše nabídka platí po dobu aktivního připojení k serveru www.triexpert.cz a doby potřebné k doručení objednávky prostřednictvím nástrojů triexpert.cz

dle § 57, odst. 2:

Smlouva je uzavřena doručením Vaší objednávky. "Máte právo od smlouvy odstoupit nejpozději při uzavření objednávky nebo dále dle platné legislativní úpravy".

Vaše odstoupení můžete uplatnit na adrese na emailové adrese triexpert@triexpert.cz